Ancapol Kimya - Tüketici Hakları, Cayma ve İptal İade Koşulları

Ancapol Kimya (ACT Kimyevi Ürünler İmalatı Mak. Komp. San. Tic. Ltd. Şti.) olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanan işbu İptal İade Koşulları, web sitemiz üzerinden satın aldığınız kimyasal döküm ve hammadde ürünlerinin sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iade süreçlerini şeffaflıkla düzenler. Müşterilerimizin haklarını güvenceye alan resmi İptal İade Koşulları, mağazamızdaki her alışveriş için yasal güvence sağlar. Kaliteli hizmet anlayışımız kurumsal İptal İade Koşulları prensiplerimizle desteklenir.

1. Satıcı ve İletişim Bilgileri

Cayma hakkı bildirimi, kargo iade sevkiyatı ve sipariş iptal taleplerinizde yürürlükteki İptal İade Koşulları çerçevesinde başvurulacak resmi şirket bilgileri aşağıdadır:

Tüm iade gönderileri şirketimizin belirlediği İptal İade Koşulları adımları ve anlaşmalı kargo kodu ile yukarıdaki fabrika adresimize yönlendirilmelidir.

2. 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Şirketimizin sunduğu İptal İade Koşulları kapsamında cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Kurumsal İptal İade Koşulları uyarınca cayma hakkı süresi ürünün teslim alındığı gün başlar. Bu hak resmi İptal İade Koşulları metnimizde açıkça korunur.

3. Kimyasal Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı Şartları

Mağazamızda satışa sunulan epoksi döküm reçineleri, RTV-2 kalıp silikonları, poliüretan sistemler, sertleştirici katalizörler ve endüstriyel solventler gibi hassas kimyasallarda İptal İade Koşulları özel koruma hükümleri içerir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince:

• Orijinal fabrikasyon güvenlik kapağı, emniyet kilidi veya folyo mührü açılmamış ürünler İptal İade Koşulları kapsamında 14 gün içinde eksiksiz iade edilebilir.
• Ambalajı, mührü veya güvenlik şeridi açılmış, hava ile temas etmiş veya bileşenleri kısmen kullanılmış kimyasal maddelerin kimyasal stabilitesi bozulduğundan ve raf ömrü etkilendiğinden İptal İade Koşulları gereği iadesi kabul edilmez.
• Çift bileşenli sistemlerde (A ve B komponenti) setin eksiksiz ve ambalajı zarar görmemiş şekilde iade edilmesi kurumsal İptal İade Koşulları kuralıdır.

Bu şartlar hem tüketici güvenliğini korumak hem de kimyasal kalite standardını muhafaza etmek için İptal İade Koşulları dahilinde uygulanır.

4. Sipariş İptal Prosedürü

Web sitemizden oluşturduğunuz sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse, aynı gün içinde müşteri destek hattımızı arayarak veya e-posta ileterek siparişinizi anında iptal edebilirsiniz. Mağazamızın benimsediği İptal İade Koşulları uyarınca kargoya verilmeyen siparişlerin iptalinde hiçbir kesinti yapılmaksızın ödenen tutarın tamamı kartınıza iade edilir. Siparişiniz kargoya verilmişse yasal İptal İade Koşulları süreci başlatılarak ürün teslim alındıktan sonra ambalajı açılmadan geri gönderilmelidir. Hızlı işlem için İptal İade Koşulları yönergelerine uyulması önerilir.

5. Kargo Hasar Tespiti ve Ayıplı Mal İadesi

Alıcı, sözleşme konusu kimyasal ürünü kargo görevlisinden teslim alırken paketleri dikkatle muayene etmelidir. Ezik, kırık, delinmiş veya akıntı yapmış hasarlı koliler kesinlikle teslim alınmamalı ve kargo görevlisine Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Hasar tutanağı tutulan ürünler için İptal İade Koşulları gereği müşterimize derhal yeni ürün gönderilir veya ücret iadesi yapılır. Tutanağı bulunmayan hasarlı kargo bildirimlerinde İptal İade Koşulları prosedürleri gereğince inceleme süresi uzayabilmektedir.

6. İade Gönderimi ve Fatura Gereklilikleri

İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, koruyucu ambalajı ve satış faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Kurumsal müşterilerimiz adına kesilen faturalarda, ilgili kurum tarafından İade Faturası düzenlenmediği sürece yasal İptal İade Koşulları kapsamında iade işlemi tamamlanamaz. Bireysel siparişlerde ise e-arşiv faturasının iade nüshasının gönderilmesi İptal İade Koşulları gereğidir. Belirtilen belgeler İptal İade Koşulları gereği koli içine eklenmelidir.

7. Ücret İadesi ve Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimizce ambalaj ve kilit kontrolleri yapılır. Onaylanan iadelerin bedeli, resmi İptal İade Koşulları hükümleri doğrultusunda en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza eksiksiz aktarılır. Bankanızın bu tutarı ekstrenize yansıtması banka prosedürlerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Şirketimiz İptal İade Koşulları uyarınca tüm geri ödeme süreçleri şeffaf şekilde bildirilmektedir.

8. İptal ve İade Süreçleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Açılmış epoksi reçine veya silikonu iade edebilir miyim?

Kimyasal ürünlerin ambalajı veya emniyet kilidi açıldığında hava ile reaksiyona girmesi ve raf ömrünün bozulması sebebiyle İptal İade Koşulları gereğince iadesi kabul edilmemektedir.

İade kargo ücretini kim öder?

Ayıplı, hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti şirketimize aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo kodumuz ile İptal İade Koşulları şartlarına uygun gönderim sağlanır.

İade edilen ürünün parası ne zaman yatar?

Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra İptal İade Koşulları doğrultusunda en geç 10 iş günü içinde bankanıza iade talimatı verilir.

Siparişimi kargoya verilmeden nasıl iptal ederim?

0540 346 44 66 numaralı hattımızı arayarak veya info@ancapol.com adresine yazarak İptal İade Koşulları çerçevesinde aynı gün iptal ettirebilirsiniz.