Ancapol Kimya - Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Ancapol Kimya (ACT Kimyevi Ürünler İmalatı Mak. Komp. San. Tic. Ltd. Şti.) olarak dijital mağazamızdan alışveriş yapan tüm müşterilerimizin kişisel ve finansal verilerini en yüksek standartlarda korumayı taahhüt ediyoruz. Hazırladığımız kurumsal gizlilik ve güvenlik ilkeleri, sipariş aşamasından teslimat ve satış sonrası desteğe kadar olan tüm süreçlerde şeffaf ve korunaklı bir dijital ortam sunar. Sitemizde uygulanan resmi gizlilik ve güvenlik standartları, uluslararası siber güvenlik protokolleri ile desteklenmektedir. Müşteri memnuniyetini önceleyen kurumsal gizlilik ve güvenlik, e-ticaret altyapımızın merkezinde yer alır.

1. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği (256-Bit SSL & 3D Secure)

Mağazamızda kredi kartı sahiplerinin finansal güvenliği birinci önceliğimizdir. Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme sırasında girdiğiniz kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV güvenlik kodu sistemlerimizde asla saklanmaz, kaydedilmez ve şirket çalışanları dahil üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez. Kurumsal gizlilik ve güvenlik yönergelerimiz gereğince ödeme verileri doğrudan bankanın veya BDDK lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sanal POS ekranına şifrelenmiş tünel üzerinden aktarılır. Ayrıca 3D Secure onay kodu ile iki adımlı doğrulama zorunlu tutularak yetkisiz kart kullanımları engellenir. Bu prensipler gizlilik ve güvenlik altyapımızın en temel güvencesidir.

2. Üyelik ve Kullanıcı Hesap Güvenliği

Web sitemize üye olurken paylaştığınız kimlik, teslimat adresi ve telefon bilgileri gizli tutulmakta olup, hesabınıza yalnızca belirlediğiniz şifre ile erişilebilir. Şifreleriniz veri tabanlarımızda tek yönlü kriptografik algoritmalarla şifrelenerek muhafaza edilir. Mağazamızın benimsediği gizlilik ve güvenlik esasları uyarınca hesap güvenliğinizi korumak için şifrenizi üçüncü şahıslarla paylaşmamanız önerilir. Sitemiz gizlilik ve güvenlik politikalarına tam uyum göstererek yetkisiz erişim girişimlerini güvenlik duvarları üzerinden otomatik olarak engeller. Şirketimiz gizlilik ve güvenlik gereği veri güvenliğini sürekli denetler.

3. Mail Order ve Finansal İşlem Güvenliği

Kredi kartı mail-order yöntemi ile yapılan kurumsal siparişlerde firmamıza iletilen kimlik ve yetkilendirme belgeleri katı gizlilik ve güvenlik protokolleri altında korunur. Bu belgeler olası banka itirazlarına karşı 60 gün süreyle kilitli arşivlerde muhafaza edilmekte ve yasal sürenin bitiminde derhal imha edilmektedir. Mağazamızın titizlikle yürüttüğü gizlilik ve güvenlik yetkisiz hiçbir çekime izin vermez. Finansal işlem adımlarında gizlilik ve güvenlik kuralları eksiksiz işletilir.

4. E-Posta ve Müşteri Destek Güvenliği

Müşteri hizmetlerimize e-posta, iletişim formu veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesajlarda asla kredi kartı numarası, son kullanma tarihi veya kart şifresi paylaşmayınız. E-posta yazışmaları şifresiz aktarılabildiğinden finansal bilgilerin güvenliği garanti edilemez. Kurumsal gizlilik ve güvenlik kılavuzumuz, tüm ödemelerin yalnızca web sitemizdeki SSL korumalı ödeme sayfası üzerinden tamamlanmasını öngörür. Müşteri iletişiminde gizlilik ve güvenlik gereği hassas veriler talep edilmemektedir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı ve Gizlilik Tercihleri

Web sitemizde alışveriş sepetinizin hatırlanması, oturumunuzun açık kalması ve site performansının optimize edilmesi amacıyla teknik çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hiçbir surette kullanıcıların sabit disklerinden özel veri toplamaz veya casus yazılım barındırmaz. Şirketimizin uyguladığı gizlilik ve güvenlik kapsamında kullanıcılar diledikleri zaman tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Çerez yönetiminde gizlilik ve güvenlik ilkelerine uygun hareket edilmektedir.

6. Yasal Zorunluluklar ve Bilgi Paylaşımı İstisnaları

Ancapol Kimya, kurumsal gizlilik ve güvenlik uyarınca müşteri verilerini hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya devretmez. Yalnızca aşağıdaki istisnai yasal hallerde yetkili mercilere bilgi verilebilir:

• Yürürlükteki kanun, yönetmelik ve mevzuatın getirdiği yasal zorunluluklara uymak amacıyla,
• Yetkili adli veya idari makamlarca usulüne uygun olarak yürütülen bir soruşturma veya mahkeme kararı gereğince,
• Kullanıcılarımızın haklarını, mülkiyetini ve can güvenliğini korumak için bilgi vermenin zorunlu olduğu hallerde.

Bu istisnalar haricinde tüm müşteri bilgileri gizlilik ve güvenlik çerçevesinde gizli tutulur. Şirketimiz gizlilik ve güvenlik taahhütlerine koşulsuz olarak bağlıdır.

7. Şirket Kimliği ve Resmi İletişim Bilgileri

Web sitemizin gizlilik ve güvenlik uygulamaları ile ilgili her türlü soru, öneri veya bilgi talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından şirketimize ulaşabilirsiniz:

Resmi web sitemizde ilan edilen gizlilik ve güvenlik hükümleri yayınlandığı andan itibaren tüm kullanıcılarımız için geçerlilik kazanır. Kurumsal gizlilik ve güvenlik metnimiz mevzuat değişikliklerine göre düzenli olarak güncellenmektedir.

8. Gizlilik ve Güvenlik Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı bilgilerim Ancapol Kimya tarafından saklanıyor mu?

Hayır, kredi kartı bilgileriniz doğrudan 256-bit SSL şifreleme ile bankaya aktarılır; gizlilik ve güvenlik gereği sistemlerimizde kart numarası veya şifresi kesinlikle tutulmaz.

Sitede alışveriş yaparken bağlantımın güvenli olduğunu nasıl anlarım?

Tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit simgesi ve 'https://' protokolü gizlilik ve güvenlik standartlarında 256-bit SSL ile korunduğunuzu gösterir.

Kişisel bilgilerim reklam şirketleriyle paylaşılıyor mu?

Hayır, şirketimizin uyguladığı gizlilik ve güvenlik doğrultusunda müşteri verileri hiçbir reklam veya pazarlama şirketine satılmaz veya devredilmez.

Gizlilik ve güvenlik politikası ne sıklıkla güncellenir?

Yasal mevzuatlardaki ve siber güvenlik teknolojilerindeki değişimlere göre gizlilik ve güvenlik periyodik olarak revize edilip sitede ilan edilir.